お問い合わせをする人の中には、「人と直接話すの苦手だ」「電話で問い合わせが面倒だ」というお客様も多いです。また、オペーレーター側では、「営業時間外に対応できない」「問い合わせの件数が多く対応が大変」等といった不安・不効率な状況も多いはずです。そんなお問い合わせ窓口業務を効率化でき、様々な顧客対応に合わせて制作されたチャットシステム導入型サイトです。
新規顧客の獲得が0から1になり、獲得率は平均で20～30%以上UPしています。
チャットをご利用いただく事で、お申し込みやお問い合わせが平均で約1.2～2倍以上UPしています。
電話やメールで対応していたお問い合せをチャットで対応することで、平均で15～25%のコスト削減できます
サイトへチャットシステムを導入し様々な機能を利用することで、顧客との距離を一気に縮めることが可能です。また顧客情報を最適化することでサイトそのものの価値も向上していきます。
過去のチャット情報を管理画面上で参照し、次回の対応に活かしていただくことができます。
ユーザーの名前やメモなどを保存しておくことができます。ユーザーごとに過去のチャットを参照しながらの対応も可能です
各ユーザーの訪問回数、過去のチャット回数、滞在時間、閲覧中のページ、参照元、ブラウザ、OS、IPアドレスなどの情報を閲覧可能です。
よく使う文章を定型文として登録しておいて簡単に入力することができます。一括でのインポート・エクスポート（CSV形式）も可能です。
カスタマイズで思い通りのチャットシステムをご提供します。チャットができる基本機能以外にカスタマイズを行うことも可能です。例えば、お問い合わせ内容の分析がしたい、LINEと連携がしたい、お問い合わせのシナリオ構築をサポートしてほしい等あなたの思い通りのチャットシステムが実現できます。
休日、深夜や早朝でも、お客様の問い合わせに24時間365日休まずに対応できます。予め決まった質問と回答を登録しておく事で、ショップ店員と会話をするような自然な対話で商品の検索や案内までを行えます。
AIチャットシステムを活用すれば、社内、社外からの問い合わせを素早く解決できます。頻度の高い質問や似たような質問を、毎回手動で答えるのは効率的ではありません。お客さまのからの質問だけでなく、社内ツールとしても目に見えて効率化に貢献し、業務時間の短縮を目指せます。
チャットシステム活用し、机上査定や住宅に関する様々な問題のご相談が可能です。 不動産売却時には、デリケートな問題も多く、売却活動自体を他人にできるだけ知られたくないというユーザが多いため秘匿性の確保に有用な本システムでは効果があがります。